法治监督

洞口县设置“政务督办”专员 升级“办不成事”反映窗口

时间:2023-04-07 15:38:06   作者:张凤 张红   来源:三湘法治   阅读:32760   评论:0
内容摘要:本网讯(通讯员 张凤 张红)3月7日,在洞口县政务服务大厅,“政务督办”专员全职坐班,受理群众诉求,解决政务服务中“办不成事”问题。为加快推进政务服务标准化规范化便利化,进一步畅通政府与公众互动渠道,有效提升政务服务质效,切实为群众排忧解难,从3月份开始,洞口县行政审批服务局在县......

本网讯(通讯员 张凤 张红)37日,在洞口县政务服务大厅,“政务督办”专员全职坐班,受理群众诉求,解决政务服务中“办不成事”问题。

洞口县设置“政务督办”专员_升级“办不成事”反映窗口 图1

为加快推进政务服务标准化规范化便利化,进一步畅通政府与公众互动渠道,有效提升政务服务质效,切实为群众排忧解难,从3月份开始,洞口县行政审批服务局在县政务服务大厅“办不成事”反映窗口的基础上,升级配备了“政务督办”专员,安排一名有着多年窗口工作经验的工作人员,全职坐班政务大厅,按照“受理群众诉求、建立登记台账、协调部门推进、跟踪督办落实、监督整改反馈”的闭环工作机制,及时登记台账,与相关职能部门联动联合解决政务服务中“办不成事”问题。

自升级配备“政务督办”专员一个月以来,已受理业务5件,督促办结5件,办结率100%,群众满意率100%。为企业和群众提供一个快捷有效的反映问题渠道。


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